短信群發(fā)之前，相信大部分的客戶都會(huì)問(wèn)自己，如何利用好短信平臺(tái)，怎樣能夠吸引有價(jià)值的目標(biāo)客戶，效果最大化以兼顧成本。很多情況下，我們無(wú)法精準(zhǔn)確定目標(biāo)客戶，無(wú)法明確知道我們的目標(biāo)客戶的問(wèn)題和需求點(diǎn)。重中之重除了需要優(yōu)秀的短信內(nèi)容外就是尋找到目標(biāo)客戶，通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)做定向廣告推送，吸引用戶購(gòu)買(mǎi)欲望，引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，使用注意及售后服務(wù)。短信平臺(tái)的價(jià)值體現(xiàn)淋漓盡致。

具體來(lái)說(shuō)，首先即對(duì)廣泛的目標(biāo)客戶精準(zhǔn)確立，快節(jié)奏的工作環(huán)境下，業(yè)務(wù)的時(shí)間、人力有限，用短信群發(fā)的方式來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行產(chǎn)品偵查測(cè)試，確定出精準(zhǔn)目標(biāo)客戶，快速把握市場(chǎng)動(dòng)向，為產(chǎn)品快速定位打好前站。

其次在已購(gòu)買(mǎi)客戶之間使用短信平臺(tái)確保會(huì)員客戶能得到較好的售后服務(wù)體驗(yàn)，訂單短信、產(chǎn)品事項(xiàng)、售后服務(wù)都要相互聯(lián)系，系統(tǒng)操作，來(lái)給客戶一次完美的購(gòu)物體驗(yàn)。

要對(duì)客戶分類(lèi)管理，定期分批次地發(fā)送節(jié)日問(wèn)候、生日祝福的短信。此外，還要區(qū)分活躍客戶、高質(zhì)量多頻次消費(fèi)的客戶以及普通、低頻客戶，因?yàn)槠髽I(yè)的成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)離不開(kāi)活躍客戶以及忠實(shí)客戶的支持與擴(kuò)散，對(duì)于這一類(lèi)客戶，更深層次地附加服務(wù)：禮品和拜訪，這也是業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。對(duì)于忠誠(chéng)客戶要定期有頻率的推送活動(dòng)優(yōu)惠信息；提供試用或者老帶新優(yōu)惠的方式，進(jìn)一步拉近與客戶之間的關(guān)系，擴(kuò)大會(huì)員獲取渠道。